Syarat & Ketentuan

1. Siapa yang boleh mendaftar

• Muslim/muslimah berusia minimal 19 tahun (usia minimal menikah menurut UU No. 16 Tahun 2019) yang berniat menikah.
• Belum terikat pernikahan, atau terbuka secara jujur mengenai status pernikahan di biodata.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun.

2. Kejujuran biodata

Antum wajib mengisi biodata dengan jujur. Biodata diverifikasi admin sebelum dapat dilihat pengguna lain. Biodata palsu atau menyesatkan dapat ditolak dan akun dapat ditangguhkan.

3. Adab dan aturan proses

• Maksimal 3 pengajuan ta'aruf yang menunggu jawaban sekaligus, dan hanya satu ta'aruf aktif dalam satu waktu.
• Pengajuan ulang kepada orang yang sama setelah ditolak baru dapat dilakukan setelah 30 hari.
• Ruang ta'aruf berlaku 30 hari dengan batas 20 pesan, dan diawasi admin.
• Dilarang membagikan atau meminta kontak pribadi sebelum tahap nadzor. Pesan seperti itu diblokir otomatis.
• Dilarang melecehkan, menipu, meminta uang, atau menggunakan platform untuk tujuan selain pernikahan.

4. Moderasi, teguran, dan keberatan

Admin dapat meninjau biodata dan percakapan serta menindaklanjuti laporan. Pelanggaran ditangani secara bertahap dan sebanding dengan beratnya:

• Teguran tertulis, untuk pelanggaran pertama yang ringan.
• Pembatasan sementara selama 3, 7, 30 hari: antum tetap dapat membaca dan menolak pengajuan, tetapi belum dapat mengirim pengajuan, menerima pengajuan, atau mengirim pesan.
• Penangguhan akun, untuk pelanggaran berat (pelecehan, biodata palsu, meminta uang) atau yang berulang.

Setiap tindakan disertai alasan yang menyebut ketentuan yang dilanggar dan dapat dilihat di dashboard. Antum dapat mengajukan keberatan satu kali dalam 14 hari, dan admin akan meninjau ulang serta memberi tanggapan. Bila keberatan diterima, tindakan dicabut. Akun yang ditangguhkan dapat mengajukan keberatan melalui email kontak.

5. Peran Sakeenah dan batasan tanggung jawab

• Sakeenah adalah sarana perkenalan untuk ta'aruf. Sakeenah bukan pihak dalam pernikahan, bukan perantara yang menjamin hasil, dan tidak menjamin antum akan menemukan pasangan.
• Admin meninjau biodata secara wajar sebelum ditampilkan, termasuk memeriksa dokumen identitas bila diajukan. Tanda “terverifikasi” berarti pemeriksaan itu telah dilakukan, bukan jaminan atas kebenaran seluruh isi biodata, watak, atau niat seseorang.
• Keputusan untuk melanjutkan ke nadzor, khitbah, dan pernikahan sepenuhnya menjadi tanggung jawab para pihak beserta wali dan keluarganya. Lakukan istikharah, musyawarah, dan pemeriksaan sendiri, misalnya bertanya kepada keluarga dan orang yang mengenal calon.
• Sejauh diizinkan peraturan perundang-undangan, Sakeenah tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari perbuatan anggota lain, dari keterangan yang tidak benar dalam biodata anggota lain, atau dari pertemuan dan transaksi di luar platform. Ketentuan ini tidak mengurangi tanggung jawab Sakeenah atas kelalaiannya sendiri maupun kewajibannya melindungi data pribadi antum.

6. Keamanan dan pertemuan

• Nadzor dan setiap pertemuan berikutnya dilakukan bersama wali atau mahram, di tempat yang aman dan terbuka. Jangan bertemu berdua saja.
• Jangan pernah mentransfer uang, meminjamkan uang, atau memberikan data keuangan kepada anggota lain, apa pun alasannya. Permintaan seperti itu adalah tanda penipuan; segera laporkan.
• Jangan membagikan data pribadi yang tidak perlu, seperti alamat rumah, foto dokumen, atau kata sandi.
• Laporkan anggota yang mencurigakan atau tidak menjaga adab melalui tombol Laporkan. Laporan yang menyangkut keselamatan anak ditangani lebih dulu (lihat Standar Keselamatan Anak).

7. Tanggung jawab anggota

Antum bertanggung jawab atas isi biodata, pesan, dan perbuatan antum di dalam maupun di luar platform yang berkaitan dengan proses ta'aruf, serta atas kerahasiaan akun dan password antum. Kerugian yang timbul karena antum melanggar ketentuan ini, atau karena antum mengabaikan peringatan pada pasal 6, menjadi tanggung jawab antum sendiri.

8. Biaya, Sakeenah Plus, dan donasi

• Mendaftar dan menjalani seluruh tahap ta'aruf, dari biodata hingga nadzor, tidak dipungut biaya.
• Selama masa awal, fitur Sakeenah Plus dibuka gratis untuk semua anggota. Fitur ini dapat menjadi berbayar di kemudian hari; perubahan akan kami beritahukan lebih dulu, dan antum bebas untuk tidak membelinya.
• Sakeenah Plus adalah paket tambahan opsional dengan masa berlaku 1, 3, 6 bulan, dengan harga yang tercantum di halaman Plus saat pemesanan. Paket tidak diperpanjang otomatis; paket yang dibeli saat paket lain masih aktif dimulai setelah paket tersebut berakhir.
• Pembayaran dilakukan secara manual melalui transfer bank atau QRIS ke rekening resmi yang tercantum di halaman pembayaran, sebesar nominal pesanan termasuk kode unik, dalam 48 jam. Plus aktif setelah admin mengonfirmasi pembayaran.
• Plus tidak mengubah aturan pada pasal 3: foto tetap disamarkan hingga nadzor, wali tetap dilibatkan, dan batas pesan serta pengajuan sama untuk semua anggota.
• Pengembalian dana diberikan untuk pembayaran ganda, kelebihan bayar, atau bila Plus tidak dapat digunakan karena kendala dari pihak Sakeenah, dengan menghubungi kami paling lambat 7 hari setelah pembayaran. Akun yang ditangguhkan karena melanggar ketentuan ini tidak berhak atas pengembalian dana.
• Donasi bersifat sukarela dan tidak memberikan perlakuan khusus di platform.

9. Ketersediaan layanan dan keadaan kahar

Kami berupaya agar layanan selalu dapat digunakan, namun layanan dapat terhenti sementara untuk pemeliharaan atau karena gangguan di luar kendali kami, seperti gangguan penyedia layanan, jaringan, atau bencana. Dalam keadaan tersebut kami akan memulihkan layanan secepatnya.

10. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila terjadi perselisihan, kami mengutamakan musyawarah melalui email kontak. Bila tidak tercapai kesepakatan, antum dapat menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen atau pengadilan negeri sesuai peraturan perundang-undangan.

11. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Setiap perubahan diberitahukan di aplikasi dan situs, dan antum perlu membaca serta menyetujuinya sebelum dapat melanjutkan penggunaan. Bila tidak setuju, antum dapat menghapus akun kapan saja.